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September 02, 2007

わたしの仕事②

得意先の化粧品専門店と一緒に勉強する切り口は、6つ。その6つを紹介しよう。

経営理念を考える。なぜ自分は化粧品販売に携わっているのか。化粧品販売業はどうやって世の中のお役に立つのか、である。
②自店のストアコンセプトを考える。あまたある化粧品販売店と違った自店ならでは価値はどこにあるのか。ユニークな強みを構築していこう、というものである。
③お客さまづくりを考える。売上をつくろうとしてはいけない、お客さまがリピートしてくれることを考えるのだ。そして新規のお客さまが増えることを考えるのだ。商品から人に焦点を当てた商売に転換しようという発想が大事になる。
④お客さまを知る。マーケティングの基本かも知れない。いつも目の前にあって、常に重要な課題だ。でも忘れやすい。お客さまの生活から発想して組みあげられた店は少ない。自分達本意の商売に どうしても陥りがちだ。
⑤実行計画と日々の実践だ。私たちは実践している人間だ。実践を成果につなげなければ意味がない。そういう意味では、すべてのプランは計画に落とされ、お店のチームメンバー(経営者や従業員など)と共有化し、日々実践されなければならない。実践⇒検証⇒修正⇒新たな実践を繰り返す。
⑥人づくり。付加価値の高い商売を目指すほど、人に負う部分は多い。スタッフ個々人の意識とスキルを常に高め続けること。良いチームをつくること。そして経営者自身が自己革新していくこと。ここの重要度は高い。

こんな切り口を得意先に提示しながら、具体的にどうすればよいのか一緒に考えている。

そして・・・今、仕事が楽しい。研修所の階段を駆け上がりながら、「楽しい~!」とひとりで声を発するほど。俺・・・今、どうしてこうなんだろう!?

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Comments

切り口6つ、頷きながら拝見しましたー。

私が今、チームで取り組んでいることの一つとして④に共通するものがあります。
相手を知る、そしてどこまで相手の立場に立ちきれるか。

そのことこそ①の
>どうやって世の中のお役に立つのか

に繋がっていくと実践の中で感じています。

>研修所の階段を駆け上がりながら、「楽しい ~!」とひとりで声を発するほど。

いいお仕事をされていますね!
私は、帰宅時の帰り道ににんやりしちゃうことがあります。
と、同時に「しまった!」とやり残しを思い出すこともありますが・・・(笑)

Posted by: きりん | September 02, 2007 at 11:01 AM

コメントありがとう。ホントに仕事が楽しいんです。誰に会っても、そう言ってます。ありがたいことです。

Posted by: しん | September 02, 2007 at 10:57 PM

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